LIVRAISON ET RETOURS

Livrée avec le même soin que la gousse elle-même.

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Livraison

Nous livrons actuellement dans tous les Émirats arabes unis, en 1 à 2 jours. La livraison est de 18 AED, ajoutée au moment du paiement.

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées rapidement — la même attention qui remplit chaque boîte l’accompagne à l’envoi.

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Retours

La vanille est un produit vivant, sensoriel & artisanal. 

Veuillez examiner attentivement vos gousses avant d’ouvrir le tube : une fois ouverte, une commande ne peut être ni retournée ni échangée. Les variations naturelles, y compris une fine cristallisation de surface, sont un signe normal de maturité et de concentration en vanilline, non un défaut.

Si votre commande arrive brisée ou endommagée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à info@nosykaia.com avec une preuve photo ou vidéo, et nous ferons le nécessaire. Les réclamations sans preuve ne peuvent être traitées.

Pour toute autre question, écrivez-nous à info@nosykaia.com.